小程序運營方法論

小程序運營方法著實很多,老編先給大家看看搜集的方法,再為大家做一個詳細的分析。

1、通過名稱搜索

小程序的名稱具有唯一性,而且注冊了以后,別的商戶就無法再使用,所以現在搶注小程序名稱成了無數商家第一要做的事情,不管你想沒想好要做什么類型的小程序,名稱先要搶下來。

因此小程序的注冊越早越好。名稱也不宜太長,最好是與行業關鍵詞相結合,這樣用戶在搜索時候就很容易發現你的小程序。小程序的排名跟名稱、描述、上線時間、用戶訪問量和小程序的綜合質量有關。

2、附近的小程序

小程序對商家來說,最值得稱贊的一個功能就是“附近的小程序”,免費5公里流量曝光,給商家帶來了精準的曝光,而且小程序不止可以添加1個地理位置,它總共可以添加10個地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。建議商家一定要開通附近的小程序。

3、公眾號與小程序結合

由于小程序即用即走的特點,所以小程序無法維持與用戶的高粘性,所以容易造成用戶流失,不過可以將公眾號與小程序進行結合。通過公眾號綁定小程序,底部菜單設置小程序入口,文章插入小程序卡片等方式可以達到鎖住用戶的目的。

4、好友群分享

微信小程序支持分享給微信好友和微信群,在小程序運營推廣過程中,肯定離不開這一有效方式,雖然小程序不可以直接分享到朋友圈,但是我們可以將小程序碼以圖片的形式分享到朋友圈和QQ群等一切平臺,擴大曝光量。

5、錢包入口頁廣告

微信錢包也有入口,不過不對普通商戶開放,只有與微信深度合作的企業品牌才可以。

6、線下門店推廣

線下掃碼是小程序最快的引流方法之一,商家可以將二維碼與營銷活動相結合,吸引用戶主動掃碼。

形成“碼—小程序—支付”的模式,完美的鏈接線下的場景和線上的服務,符合快速消費即用即走的特性,提升線下服務效率。

7、朋友圈廣告

朋友圈廣告也是一種有效的付費推廣方式。以“有車以后”朋友圈廣告為例,可以在廣告貼片上放上專屬的小程序碼,點擊進入,就是小程序“有車以后”的首頁。

8、聊天小程序

只要在微信群內發送過小程序,小程序都會出現在微信群的“聊天小程序”下,方便群好友快速進入。


9、模板消息

商戶可以利用模板消息對使用過小程序的用戶下發消息,進行推送。內容類可以用它提示更新,電商類可以用它提示促銷或未付款,工具類可以用它提示完成日常目標。每一次推送都是在讓用戶逐漸形成對小程序的依賴。


10、收款頁面

用戶在支付完后,可以再支付頁面直接進入到小程序,也是對用戶在消費的刺激。


11、小程序商店

通過付費或其他方式將小程序投放至第三方小程序商店進行宣傳,乙方會根據具體規則推廣小程序至首頁或前列。


12、自媒體推廣

通過推文的方式從微信及其以外的媒體平臺將流量導入。但要注意的是文案的客觀性,和軟文的優質度。找到媒體粉絲與小程序的目標用戶具有很高共性的媒體也是推廣的關鍵。目前很多10萬+自媒體都有明確的投稿標價。


13、小程序代運營

這種方法最為省心,將小程序的運營全權交給第三方平臺,委托他們運營,但是前提是第三方代運營的能力達到,另外商戶和第三方代運營要配合好,才能達到專業效果,而且商戶的小程序本身質量要好,如果小程序本身質量不高的話,再怎么推廣也吸引不到用戶。


從以上運營方法可得到結論:小程序運營,需要理清三個思路。

1、怎樣讓更多的精準用戶知曉?

要做好精準的營銷,運營人員就需要提前對用戶畫像進行詳細的解析,只有精準的用戶才能為小程序的進一步推廣和分享做出實際的幫助。

對于一些門店類的小程序而言,可以通過突出創意設計的小程序碼來吸引用戶的第一眼關注。

其次,可以結合小程序內部的營銷工具來促進門店活動的推廣,通過這樣的方式將用戶圈進自己的微信群,繼而進行后續的社群運營。

此外,本地類小程序也盡量瞄準當地群進行推廣,其中心思想就是要結合自身業務特點推廣,而不是采取千篇一律的方式。

2、怎樣提高用戶的留存率?

用戶第一眼看到的就是小程序首頁,第一印象非常關鍵。

所以小程序的首頁應當盡可能采取簡潔明了的設計,最好能夠給用戶對核心業務又一個直接的觀感,因為用戶進入小程序通常都是有需求的。

再者,對小程序列表的設計也要做到言簡意賅,圖標和名稱都要做到有創意又表意明晰,若是為了吸引眼球,一味標新立異也難博取用戶的好感,畢竟用戶的耐心是有限的。

回歸到小程序功用層面,不能走功能過于簡單的路線,任何一項過于簡單的應用,除游戲外,競爭力都不長久。

另外,在對小程序進行圖文推廣時,要對小程序做好詳細介紹,以加深用戶的印象,并讓用戶對小程序的功能又一個直接的了解。

留存的前提是用戶知道這個小程序對其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的優化,剛需用戶留存還是可觀的。

3、怎樣讓用戶形成裂變?

拼團、分銷、優惠券、積分兌換、抽獎等營銷工具都可以選擇性應用,通過優惠活動吸引已有用戶來分享并邀請到新用戶是最直接有效的方式。

裂變的效果也較為可觀,讓用戶能看到誘惑的活動,都能有效吸引到更多用戶,因為人性是共通的。

有線下實體店的小程序可以通過線下小程序碼的運用進行導流,配合線上活動的開展,反之亦可。

以上兩點的前提都建立在自身產品或服務夠好的前提下,產品或服務本身不過關,再好的運營也撐不起小程序的口碑,兩者兼具的話,用戶裂變自然水到渠成。

就目前來看,拼團、分銷和直播這三種玩法在電商小程序的運營中是比較成功的,這三種模式中的任意一個,對于那些對小程序運營問題尚不了解,并且有上線小程序這一打算的企業和商家來說,都具有參考意義。

三種電商小程序模式有什么區別呢?

1. 拼團模式

所謂拼團模式,字面理解起來就是兩個或以上的用戶通過組合來獲取更優惠的價格,其實也是商家為了獲取更多客戶,在小程序對其商品所展開的營銷活動。

所以我們常常會在微信聊天時不經就收到好友發的拼多多的廣告,在朋友圈也是如此。

長久以來,在微信這個重要平臺上,用戶們就越來越熟悉并接受以拼團為營銷模式的電商小程序。


2. 分銷模式

在小程序還沒出現之前,一些商家就早已開始借助公眾號來制作微分銷商城,試圖以分銷返傭來招募更多的分銷商,進而形成裂變,從而達到推廣產品的效果,也正因為如此,“微信分銷”收到了大多數商家的青睞。

與微分銷商城相比,小程序即用即走的用戶體驗,更方便更省事,所以大部分商家開始轉移陣地,在小程序玩起了分銷。

通過這個模式,便于用戶能夠在小程序商城下單并完成支付,通過分享好友獲得返傭,這種獎勵制度、熟人推薦的運營方式,能達到很好的口碑傳播效果。


如何推廣自己的小程序?

根據官方發布的2018年小程序用戶場景入口分布情況來看,“分享”、“快捷入口”、“公眾號”、“二維碼”是小程序獲客的主要來源,其背后是社群、公眾號、線下門店、社群、禮券等5種運營方式。


1) 分享+小程序:社交關系帶來的流量紅利

小程序運營的核心思維在于利用微信的流量獲得曝光,在社交關系場景中,“分享”是必不可少的思維。

在小程序產品設計上,需要給用戶足夠的“分享”空間,比如:為了提升用戶留存設置的“打卡”環節,打卡后為用戶提供分享的素材,購物后讓用戶有可以秀篩選的場景,都有利于用戶分享。

2)公眾號+小程序:內容電商的流量變現

小程序為公眾號運營者提供了豐富的變現方式以及運營玩法,通過電商變現或利用小程序做內容的延展,對于小程序來說都是很好的運用策略,而公眾號就成了小程序的“發聲渠道”。

公眾號推廣小程序有2種方式,一種是公眾號綁定小程序,第二種是在圖文內容中植入小程序,圖文內容植入是比較有效的方式。

如果自家公眾號流量不足,可以通過換量或付費等方式,通過其他公眾號進行推廣。

3 線下門店+小程序:贈送禮券小程序復購

無論對線下門店還是電商賣家,復購率和用戶黏性是需要仔細考量的地方,在顧客完成購物環節后,贈送購物禮券,既可以實現小程序曝光,又可以促進用戶復購。

而對于其他場景來說,線下推廣也可以為小程序帶來有效獲客,例如電梯海報、DM傳單等方式。


4)社群+小程序:社交關系帶來的流量裂變

小程序在社群中的分享交互同樣友好,在產品設計中植入裂變分享環節,比如:查詢類工具可以設計好友助力免費查幾次的任務,電商類產品可以設計購物后領紅包的任務。

主要裂變任務機制:助力類、優惠類、集卡類、紅包類……

5卡券+小程序:禮品場景的流量裂變

卡券是微信主推的另外一個功能,與小程序相結合,可以滿足“送禮”這個場景,達到較好的裂變效果。

比較有代表性的是星巴克的用星說,通過小程序購買星享卡,好友之間可以互相贈送。

對于小程序運營,你還有更好的小技巧嗎?歡迎分享哦~

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